Politica de confidențialitate

Noi, TT AGRO MOTO SRL, tratăm cu seriozitate confidențialitatea și securitatea datelor cu caracter personal ale clienților, partenerilor și utilizatorilor noștri. Securitatea informațiilor furnizate este o prioritate pentru noi și o parte integrantă a responsabilității noastre corporative. Ne angajăm să acționăm în deplină conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) nr. 2016/679 (denumit în continuare „Regulamentul” sau „GDPR”), care reglementează prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora în cadrul Uniunii Europene. Această Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectăm, cum și în ce scopuri le prelucrăm, cu cine le putem partaja și măsurile pe care le luăm pentru a le proteja. De asemenea, vă informăm despre drepturile dumneavoastră privind protecția datelor cu caracter personal și despre cum să le exercitați, asigurând transparența și încrederea în relațiile noastre. TT AGRO MOTO SRL consideră asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca fiind una dintre obligațiile sale cheie și dedică toate resursele necesare prelucrării datelor în strictă conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cu legislația românească aplicabilă. Îmbunătățim constant procedurile noastre interne și soluțiile tehnice pentru a asigura un nivel ridicat de securitate și confidențialitate. Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de confidențialitate în lumina modificărilor legislației sau a practicilor de prelucrare a datelor cu caracter personal. În cazul în care se produc modificări, versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul oficial al companiei. Vă recomandăm să o consultați periodic pentru a rămâne la curent.

1. DISPOZIȚII GENERALE
1.1. Această Politică de confidențialitate reglementează colectarea, utilizarea, stocarea, prelucrarea și protejarea datelor cu caracter personal ale vizitatorilor/utilizatorilor site-ului web TT AGRO MOTO SRL (denumită în continuare „Compania” sau „noi”).
1.2. Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația românească.

2. OPERATOR DE DATE
2.1. În sensul Regulamentului, TT AGRO MOTO SRL este operatorul de date cu caracter personal și are un responsabil desemnat pentru protecția datelor, YEVHENII KOLESNYK.
2.2. Suntem o companie ucraineană cu 15 ani de experiență pe piață și activăm în România din 2025.
2.3. Sediul nostru fizic din România: Strada Revoluției 14, Afumați 077010, România, Depozitul E3.
2.4. Reprezentant legal: YEVHENII KOLESNYK.
2.5. Email de contact: ek887777@icloud.com

3. CE DATE COLECTĂM?
3.1. Este posibil să colectăm și să prelucrăm următoarele categorii de date: • Date de identificare: Nume complet; • Informații de contact: E-mail, număr de telefon, adresă de livrare; • Date financiare: Informații de plată; • Date tehnice: Adresă IP, cookie-uri, date despre browser și dispozitiv; • Date de utilizare a site-ului web: Istoricul comenzilor, acțiuni pe site. 3.2. În funcție de natura interacțiunii dvs. cu compania, este posibil să colectăm diferite categorii de informații.
Acestea includ date de identificare, cum ar fi prenumele și numele dvs. de familie. De asemenea, prelucrăm informații de contact, inclusiv adresa dvs. de e-mail, numărul de telefon și adresa poștală, pentru a comunica cu dvs. și a vă livra comenzile. Când plasați sau plătiți comenzi, primim date financiare, care pot include metoda de plată și detalii despre tranzacție. Pentru a asigura stabilitatea tehnică a site-ului web, colectăm automat date tehnice, cum ar fi adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare și dispozitivele pe care le utilizați. De asemenea, folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a analiza comportamentul utilizatorilor și a îmbunătăți utilizabilitatea site-ului web. De asemenea, putem colecta date de utilizare a site-ului web, inclusiv istoricul comenzilor, vizualizările paginilor și acțiunile efectuate pe platformă. Aceste date ne ajută să înțelegem care secțiuni ale site-ului web sunt cele mai populare și cum putem îmbunătăți interfața și funcționalitatea.
3.3. Compania nu colectează informații excesive și își limitează prelucrarea doar la datele necesare scopurilor declarate. Toate datele cu caracter personal sunt prelucrate confidențial, în conformitate cu principiile legalității, echității și proporționalității. Dacă este necesar, puteți solicita clarificarea, corectarea sau ștergerea datelor dvs. în conformitate cu prevederile GDPR și ale prezentei Politici.

4. SURSE DE DATE
4.1. Datele sunt furnizate direct de către utilizator la înregistrare, la plasarea unei comenzi sau la utilizarea funcțiilor site-ului web.
4.2. Unele date (adresa IP, cookie-uri, comportamentul site-ului web) sunt colectate automat prin intermediul instrumentelor analitice.

5. SCOPURILE PRELUCRĂRII ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII
5.1. Compania noastră colectează și prelucrează date cu caracter personal exclusiv în scopurile prevăzute de legislația aplicabilă și în conformitate cu activitățile noastre.
5.2. Principalele scopuri ale prelucrării includ: 1. Furnizarea serviciilor noastre și îndeplinirea obligațiilor contractuale.
Utilizăm datele cu caracter personal pentru a crea și administra conturi de utilizator/client, a procesa și livra comenzi, a emite facturi, a oferi asistență de consultanță și a rezolva orice probleme legate de bunurile sau serviciile comandate. Temeiul juridic pentru prelucrare este necesitatea executării unui contract la care sunteți parte sau luarea de măsuri la cererea dumneavoastră înainte de a încheia un contract. 2. Îmbunătățirea calității serviciilor și a experienței utilizatorului.
Ne străduim să ne îmbunătățim continuu pe noi înșine, serviciile pe care le oferim și interfața site-ului nostru web. În acest scop, analizăm datele tehnice, comportamentul utilizatorilor și statisticile vizitatorilor pentru a optimiza conținutul și funcționalitatea. Temeiul prelucrării este interesul nostru legitim de a dezvolta și îmbunătăți activitățile noastre comerciale, respectând cu strictețe drepturile și libertățile dumneavoastră. 3. Marketing direct și informații despre produsele noastre.
Vă putem trimite mesaje de marketing (e-mailuri, SMS-uri, notificări push) cu oferte, promoții și recomandări care v-ar putea interesa. Această prelucrare se bazează pe consimțământul dumneavoastră prealabil, pe care îl puteți revoca în orice moment utilizând linkul „Dezabonare” sau contactându-ne direct. 4. Îndeplinirea obligațiilor legale.
În anumite cazuri, suntem obligați să vă prelucrăm datele pentru a respecta legile fiscale, contabile și alte legi ale României și ale Uniunii Europene. Temeiul prelucrării este îndeplinirea unei obligații legale impuse companiei. 5. Asigurarea securității și prevenirea fraudei.
Prelucrăm anumite date tehnice și de identificare pentru a proteja infrastructura noastră și a preveni accesul neautorizat, atacurile și alte amenințări. Temeiul prelucrării este interesul nostru legitim de a proteja sistemele informatice și de a menține securitatea utilizatorilor. 6. Protejarea drepturilor și intereselor legitime ale companiei.
În cazuri excepționale, putem utiliza sau divulga informații pentru a ne proteja drepturile, proprietatea sau interesele legitime sau pentru a ne conforma solicitărilor guvernamentale. Temeiul prelucrării îl reprezintă interesele legitime și obligațiile legale ale companiei. 5.3. Dacă în viitor vom folosi date cu caracter personal în alte scopuri decât cele specificate, vă vom notifica în prealabil prin intermediul site-ului nostru web și vă vom explica temeiul juridic pentru o astfel de prelucrare.

6. INCAPACITATEA SAU REFUZUL DE A NE FURNIZA ANUMITE DATE CU CARACTER PERSONAL
6.1. Dacă nu ne furnizați informațiile solicitate, este posibil să nu puteți utiliza corect site-ul nostru web și este posibil să nu putem accepta și procesa solicitarea/comanda dumneavoastră, ceea ce ne va împiedica să vă furnizăm bunurile sau serviciile de care sunteți interesat.

7. DESTINATARII DATELOR
7.1. Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de TT AGRO MOTO SRL și pot fi transferate către terți numai în cazurile prevăzute de această Politică de confidențialitate și de legislația aplicabilă.
7.2. Nu transferăm, vindem și nu divulgăm date cu caracter personal către terți în scopuri care nu au legătură cu furnizarea serviciilor noastre sau cu îndeplinirea obligațiilor legale.
7.3. Dacă este necesar și numai în măsura necesară pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale sau legale, putem transfera sau oferi acces la datele dumneavoastră următoarelor categorii de destinatari: - furnizori de servicii de curierat și logistică care asigură livrarea comenzilor; - furnizori de servicii de plată și bancare; - furnizori de servicii IT, inclusiv găzduire, întreținere și securitate a datelor; - parteneri de marketing și analiză, inclusiv platforme de analiză comportamentală (de exemplu, Google Analytics, Meta/Facebook); - consultanți contabili, juridici și fiscali cu care am încheiat acorduri de confidențialitate; - companii care participă alături de noi la programe sau proiecte comune pentru promovarea bunurilor și serviciilor. 7.4. În plus, dacă suntem obligați legal sau dacă este necesar pentru a proteja interesele legitime ale companiei, este posibil să divulgăm anumite date agențiilor guvernamentale, organismelor de reglementare sau autorităților de supraveghere.
7.5. Garantăm că orice acces la datele dvs. este acordat numai partenerilor care asigură nivelul adecvat de securitate, confidențialitate și responsabilitate, în conformitate cu cerințele GDPR.

8. SERVICII TERȚE UTILIZATE
8.1. Pentru a asigura funcționarea stabilă a site-ului web, a analiza performanța acestuia și a îmbunătăți calitatea serviciilor, utilizăm o serie de servicii și tehnologii externe. Aceste servicii ne ajută să înțelegem modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul nostru web, să îmbunătățim funcționalitatea, să optimizăm campaniile de marketing și să asigurăm tranzacții de plată securizate. 8.1.1. Google Analytics
Utilizăm Google Analytics pentru a analiza traficul site-ului web, a studia comportamentul utilizatorilor și a evalua eficacitatea paginilor și a campaniilor noastre publicitare. Acest serviciu colectează date tehnice anonimizate, cum ar fi adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, locația geografică și acțiunile pe site. Aceste informații ne ajută să optimizăm conținutul și să îmbunătățim experiența utilizatorului. Datele sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate Google și Clauzele Contractuale Standard ale UE. 8.1.2. Pixel Meta (Facebook)
Pixelul Facebook ne permite să urmărim interacțiunile utilizatorilor cu site-ul nostru web după vizualizarea reclamelor în Meta (Facebook, Instagram). Acest lucru ne ajută să afișăm reclame relevante și să măsurăm eficacitatea campaniilor. Informațiile colectate sunt utilizate exclusiv pentru analize statistice și de marketing și nu conțin date care identifică direct utilizatorul. 8.1.3. Sistem CRM
Utilizăm un sistem CRM pentru a gestiona datele clienților și istoricul interacțiunilor. Acesta ne ajută să organizăm procesarea comenzilor, să stocăm informații despre clienți, să înregistrăm solicitările și să asigurăm o abordare personalizată atunci când furnizăm servicii. Accesul la CRM este restricționat angajaților autorizați, iar stocarea datelor este protejată prin criptare modernă. 8.1.4. Servicii de marketing prin e-mail
Utilizăm platforme specializate pentru a trimite e-mailuri cu informații despre comenzi, promoții și noutăți. Aceste servicii ne permit să gestionăm abonamentele, să asigurăm livrarea e-mailurilor și să respectăm cerințele de consimțământ GDPR. Utilizatorii se pot dezabona în orice moment utilizând linkul „Dezabonare” din fiecare mesaj. 8.1.5. Sisteme de plată
Pentru a asigura plăți online securizate, colaborăm cu furnizori de plăți autorizați care respectă standardele internaționale de securitate a datelor (PCI DSS). Aceștia prelucrează datele cardului exclusiv pentru procesarea tranzacțiilor și nu le transferă către terți. Nu stocăm detaliile cardului de plată pe serverele noastre. 8.2. Selectăm cu atenție serviciile terțe pe baza reputației lor, a conformității cu legislația UE și a capacității de a oferi un nivel ridicat de protecție a datelor cu caracter personal.

9. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE
9.1. În prezent, stocăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în România.
9.2. Datele cu caracter personal pot fi transferate în afara UE (de exemplu, în Statele Unite atunci când se utilizează servicii cloud).
9.3. Transferurile se efectuează numai sub rezerva unor garanții adecvate de protecție a datelor.

10. MĂSURI DE SECURITATE A DATELOR
10.1. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice de securitate, inclusiv criptare, restricții de acces și utilizarea de servere securizate.
10.2. Acordăm o importanță maximă protecției datelor cu caracter personal și implementăm o serie de măsuri tehnice și organizatorice care vizează asigurarea securității, integrității și confidențialității acestora.
10.3. Compania noastră aderă la principiile GDPR și la standardele de securitate a informațiilor din industrie pentru a preveni accesul neautorizat, modificarea, pierderea sau distrugerea datelor.
10.4. Datele cu caracter personal sunt stocate atât electronic pe servere securizate, cât și, dacă este necesar, pe hârtie (de exemplu, în contracte sau facturi). În ambele cazuri, datele sunt protejate împotriva accesului neautorizat, a copierii sau a transferului către terți.
10.5. Accesul la informațiile personale este acordat numai angajaților autorizați care au fost instruiți în probleme de protecție a datelor și au semnat un acord de confidențialitate.
10.6. Transmiterea datelor prin internet se realizează utilizând tehnologii moderne de criptare și protocoale de comunicare securizate.
10.7. Pentru procesarea plăților online, colaborăm doar cu furnizori de plăți certificați care respectă standardele internaționale de securitate.
10.8. Efectuăm audituri regulate ale infrastructurii, actualizăm software-ul, restricționăm accesul fizic la servere și implementăm sisteme de protecție împotriva virușilor și a intruziunilor neautorizate.
10.9. În ciuda acestor măsuri, este important să ne amintim că transmiterea informațiilor prin internet sau alte rețele publice nu poate fi complet lipsită de riscuri. Nu putem fi trași la răspundere pentru vulnerabilitățile sistemelor care nu se află sub controlul nostru. Prin urmare, recomandăm utilizatorilor să fie precauți atunci când transmit date online și să utilizeze numai dispozitive și conexiuni securizate.
10.10. Compania noastră, la rândul ei, se angajează să răspundă prompt la orice incidente legate de securitatea datelor și să notifice autoritățile autorizate și utilizatorii în conformitate cu cerințele GDPR.

11. PERIOADA DE STOCARE
11.1. Datele cu caracter personal sunt stocate pe durata contractului cu utilizatorul sau până la revocarea consimțământului, dacă prelucrarea se efectuează pe baza consimțământului.
11.2. Dacă prelucrarea datelor este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor precontractuale sau contractuale, păstrăm datele pe durata contractului și pentru o perioadă rezonabilă după încetarea acestuia, pentru a soluționa potențialele reclamații, a îndeplini obligațiile de garanție sau a respecta cerințele legale.
11.3. În cazurile în care datele sunt prelucrate din cauza unei obligații legale sau în interes public, stocarea continuă atât timp cât este necesar pentru a respecta cerințele legale sau atât timp cât persistă interesul public relevant.
11.4. Dacă datele sunt prelucrate pentru a proteja interesele comerciale legitime ale Companiei, perioada de stocare este determinată de perioada necesară pentru realizarea acestor interese. Vom înceta stocarea acestor date la cererea dumneavoastră, cu excepția cazului în care putem demonstra motive legitime convingătoare care depășesc drepturile și libertățile dumneavoastră.
11.5. Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră explicit, datele vor fi stocate până la revocarea acestuia, după care vor fi șterse sau anonimizate în termenul specificat.
11.6. La expirarea perioadelor de păstrare relevante, datele cu caracter personal vor fi șterse sau anonimizate în siguranță, astfel încât nicio identificare personală nu să fie posibilă.
11.7. În orice caz, Compania garantează că datele cu caracter personal nu vor fi stocate mai mult decât este necesar pentru atingerea scopurilor pentru care au fost colectate.

12. DREPTURILE UTILIZATORULUI
12.1. În conformitate cu prevederile Regulamentului și cu legislația românească actuală, dumneavoastră, în calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi cu privire la prelucrarea informațiilor dumneavoastră: 12.1.1. Dreptul la informare - aveți dreptul să știți dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate, ce date sunt colectate, în ce scop și pe ce bază, de către cine sunt prelucrate, pentru cât timp și dacă sunt supuse unei prelucrări automate care v-ar putea afecta în drept sau în fapt. 12.1.2. Dreptul de acces - puteți solicita confirmarea dacă datele dumneavoastră sunt prelucrate, precum și puteți primi o copie a tuturor datelor cu caracter personal pe care le deținem. Accesul este oferit gratuit, cu excepția cazului în care solicitarea este excesivă sau repetitivă. 12.1.3. Dreptul la rectificare (actualizare) - Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte sau completarea datelor cu caracter personal incomplete pentru a asigura exactitatea și actualitatea acestora. 12.1.4. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) - Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal dacă acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dacă v-ați retras consimțământul sau dacă prelucrarea este efectuată cu încălcarea legii. 12.1.5. Dreptul la restricționarea prelucrării - în anumite situații, puteți solicita restricționarea temporară a prelucrării datelor dumneavoastră, de exemplu, în cazul în care exactitatea acestora este contestată sau în cazul în care prelucrarea este ilegală, dar vă opuneți ștergerii acestora. 12.1.6. Dreptul la opoziție - aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în orice moment, în special în cazul în care prelucrarea se bazează pe interesele legitime ale companiei sau este utilizată în scopuri de marketing direct. 12.1.7. Dreptul la opoziție la prelucrarea automată și la profilare - dacă datele dumneavoastră sunt utilizate în procese automate care pot produce efecte juridice sau alte efecte semnificative, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră din aceste sisteme. 12.1.8. Dreptul la portabilitatea datelor - Aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent, care poate fi citit automat și, acolo unde este fezabil din punct de vedere tehnic, de a solicita transmiterea directă a acestora către un alt operator de date. 12.1.9. Dreptul la retragerea consimțământului - Dacă prelucrarea datelor dumneavoastră se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a-l retrage în orice moment. Această retragere nu va afecta legalitatea niciunei prelucrări efectuate până în acel moment. 12.1.10. Dreptul de a depune o plângere și de a contacta compania - Dacă doriți să depuneți o plângere sau o solicitare cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact furnizate în această Politică de confidențialitate. Vom analiza solicitarea dumneavoastră într-un termen rezonabil și vom oferi un răspuns oficial. 12.1.11. Drepturile terților - Nu suntem obligați să ne conformăm unei solicitări dacă acest lucru ar putea avea un impact negativ asupra drepturilor și libertăților altor persoane vizate. 12.2. Utilizatorul are și alte drepturi prevăzute de legislația aplicabilă.

13. CUM SĂ VĂ EXERCITAȚI DREPTURILE
13.1. Utilizatorul își poate exercita drepturile în temeiul prezentei Politici și al Regulamentului (UE) nr. 2016/679 prin trimiterea unei solicitări în modalitatea preferată.
13.2. Puteți: • trimite o solicitare prin intermediul contului dvs. personal de pe site-ul nostru web, selectând secțiunea corespunzătoare pentru solicitări privind protecția datelor cu caracter personal; • trimite o solicitare scrisă prin e-mail la adresa: ek887777@icloud.com • dacă este necesar, trimite o solicitare scrisă oficială la adresa legală a companiei specificată în Secțiunea 2 „Operator de date”. 13.3. Toate solicitările vor fi procesate fără întârzieri nejustificate, în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la primirea lor.
13.4. Dacă solicitarea dumneavoastră este complexă sau necesită timp suplimentar, vă vom notifica cu privire la o prelungire suplimentară de 60 de zile a perioadei de procesare, în conformitate cu prevederile GDPR.
13.5. Răspunsul va fi furnizat într-o formă accesibilă și ușor de înțeles, menționând măsurile luate sau motivele refuzului (acolo unde este impus de lege).

14. DISPOZIȚII FINALE
14.1. Această Politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic ca urmare a modificărilor legislației, procedurilor interne ale companiei sau tehnologiilor utilizate. Versiunea actuală a documentului este întotdeauna publicată pe site-ul nostru oficial și intră în vigoare la data publicării.
14.2. Utilizatorii sunt sfătuiți să revizuiască periodic Politica de confidențialitate a Companiei pentru a fi la curent cu posibilele modificări și cu termenii actuali de prelucrare a datelor cu caracter personal.
14.3. Toate întrebările, sugestiile sau solicitările referitoare la această Politică de confidențialitate și la prelucrarea datelor cu caracter personal pot fi trimise la următoarea adresă de e-mail: ek887777@icloud.com.