Garanţia şi retur

Garanție

Piese de schimb	30 de zile
Roți, discuri, anvelope	30 de zile
Motoare	12 luni
Motocultor cu motor benzină/diesel (răcire pe aer)	12 luni
Baterie	6 luni
Garanţia pentru biciclete electrice	12 luni

Garanția este valabilă de la data achiziționării (comenzii) din magazinul online TTG. În cazul unui defect de fabrică, bunurile vor fi trimise înapoi pe cheltuiala cumpărătorului. După examinarea și confirmarea defectului de către un specialist tehnic al companiei, costul transportului dus-întors vă va fi rambursat.
Înainte de instalare este necesar să vă asigurați că produsul este intact și corespunde în totalitate descrierii sale!

Retururi și schimburi

Garantia legala se ofera in conformitate cu prevederile OUG nr.140/2021 si cu OG 21/1992(r2) completata privind vanzarea produselor si garantiile asociate, care transpune in dreptul romîn Directiva 1999/44/EC si nu limiteaza, ignora sau restrictioneaza direct sau indirect drepturile legale si interesele legitime ale cumparatorului, asa cum sunt prevazute de lege.

Bunurile nu pot fi returnate sau schimbate:

Deteriorat în timpul instalării/demontajului.
Instalat fără verificarea stării rețelelor electrice, a regulatorului de tensiune, a bobinei și a pieselor sistemului de aprindere.
Al cărui set de livrare nu corespunde setului de achiziție.
Fără ambalaj original.
Modificat în timpul instalării (modificarea designului, a geometriei sau a proprietăților materiale ale produsului, rectificare, tăiere etc.).

Aveți probleme sau întrebări legate de garanție sau de returnarea/schimbarea bunurilor?

Contactați managerul companiei pentru a rezolva această problemă!

+373 60 85 5881

Informații importante!

La primirea bunurilor la departamentul TC, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului și a întregului conținut. Aspectul mărfurilor poate fi diferit de cel din fotografia de pe site, în funcție de lot.
Managerul va clarifica detaliile comenzii pentru expediere.

Exercitați-vă dreptul de a cere un raport de la angajatul firmei de transport, dacă este găsit:

Ambalaj colet rupt
Întregul pachet este zdrobit

Urme de la o cădere sau impact
Semne ale altor interferențe

În documentul completat, enumerați deficiențele identificate. După - contactați managerul magazinului nostru. Integritatea încărcăturii este suportată de compania de transport.

Integritatea tuturor produselor este verificată înainte de expedierea către client

Condiții de returnare a mărfurilor

Stimați clienți, vă rugăm să citiți termenii de returnare!

Perioada de returnare (de la data achiziției) pentru clienții cu amănuntul este de 14 zile.

În cazul unei astfel de necesități:

Contactați managerul magazinului nostru și specificați motivul returnării.
Specificați cât de convenabil este pentru dvs. să schimbați/returnați bunurile.
Specificați metoda de rambursare dorită.

Returnarea este posibilă dacă:

Produsul nu a fost folosit și nu prezintă urme de utilizare (cioburi, lovituri și orice deteriorare mecanică).
Setul complet și ambalajul din fabrică sunt disponibile.
Integritatea ambalajului este intactă.
Bunurile nu pot fi returnate/schimbate dacă sunt defecte din cauza unei utilizări sau instalări necorespunzătoare.

Rambursarea costurilor de livrare se face după cum urmează:

În cazul returnării bunurilor de calitate corespunzătoare, transportul este plătit de client.
În cazul returnării bunurilor din cauza unei greșeli a angajatului companiei*, livrarea pe ambele sensuri este plătită de companie.

* Prin eroare a angajatului companiei se înțelege o resortare/un set incomplet de bunuri.